Privacybeleid

BELLA EN HERTOG PRIVACYVERKLARING

LAATST BIJGEWERKT: DECEMBER 2024

1. Inleiding

Bella & Duke ("wij", "ons", "onze") neemt de privacy van uw persoonlijke informatie . Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken.

1.1 Onze gegevens

Deze privacyverklaring heeft betrekking op de activiteiten van Bella & Duke Ltd. Bella & Duke is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. ICO-registratienummer: ZA269568. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Arrol House, Viking Way, Rosyth, Dunfermline, KY11 2UT.

U kunt contact met ons opnemen door te schrijven naar de functionaris voor gegevensbescherming op het adres , door gebruik te maken van het contactformulier op onze website hier, of door een e-mail te sturen naarhello@bellaandduke.com.

Wij zetten ons in voor de bescherming van de privacy van al onze klanten en websitebezoekers. In deze verklaring wordt uiteengezet hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie.

2. Verzamelen van persoonlijke informatie

We kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen, bewaren gebruiken:

2.1. informatie over uw apparaat en over uw bezoeken aan en gebruik van deze website (waaronder uw adres, geografische locatie, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende bron, duur van het bezoek, bekeken pagina's en navigatiepaden op de website);

2.2. informatie die u ons verstrekt bij uw registratie op onze website (inclusief uw adres);

2.3. informatie die u verstrekt bij het invullen van uw profiel onze website (waaronder uw naam, adres, adres en huisdier );

2.4. informatie die u ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en/of nieuwsbrieven (waaronder uw naam en adres);

2.5. informatie die u ons verstrekt bij het gebruik van de diensten op onze website, of die wordt gegenereerd tijdens het gebruik van deze diensten (met inbegrip van de timing, frequentie en het patroon van het gebruik van de diensten);

2.6. informatie met betrekking tot aankopen die u doet van onze goederen/diensten of andere transacties die u aangaat via onze website (waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, adres, geboortedatum, bank- of creditcardgegevens en huisdier );

2.7. informatie die u op onze website plaatst voor publicatie op internet (waaronder uw gebruikersnaam, uw profiel en de inhoud van uw berichten);

2.8. informatie in of met betrekking tot communicatie die u naar ons verzendt of die u verzendt via onze website; en

2.9. alle andere persoonlijke informatie u aan ons verstrekt via de telefoon, e-mail, persoonlijk tijdens evenementen of via onze website.

Indien u ervoor kiest om ons de persoonlijke informatie een andere persoon te verstrekken, bevestigt u dat u de toestemming van die persoon hebt verkregen voor zowel de openbaarmaking als de verwerking van die persoonlijke informatie overeenstemming met de voorwaarden van deze verklaring.

3. Gebruik van uw persoonlijke informatie

3.1. persoonlijke informatie die via onze website aan ons persoonlijke informatie , zal worden gebruikt voor de doeleinden die in deze verklaring worden vermeld.

3.2. Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken persoonlijke informatie :

3.2.1. onze website en ons bedrijf beheren;

3.2.2. onze website voor u personaliseren;

3.2.3. uw gebruik van de op onze website beschikbare diensten mogelijk te maken;

3.2.4. u goederen te sturen die u via onze website hebt gekocht;

3.2.5. u diensten te leveren die u via onze website hebt gekocht;

3.2.6. u afschriften, facturen en betaling te sturen en betalingen van u te innen;

3.2.7. u service-gerelateerde berichten sturen per post, telefoon, e-mail en sms, afhankelijk van uw communicatievoorkeur;

3.2.8. uw abonnement onze e-mailnieuwsbrief beheren. U kunt ons op elk moment laten weten als u de nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen;

3.2.9. als u ermee instemt, om u elektronische marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot ons bedrijf, waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn, per e-mail, sms of andere soortgelijke technologie. U kunt ons te allen tijde laten weten dat u geen marketingcommunicatie meer wenst te ontvangen;

3.2.10. aan derden geanonimiseerde statistische informatie over onze gebruikers te verstrekken (maar die derden zullen aan de hand van die informatie geen individuele gebruikers kunnen identificeren);

3.2.11. vragen en klachten van of over u met betrekking tot onze website te behandelen;

3.2.12. onze website veilig houden en fraude voorkomen;

3.2.13. verifiëren de voorwaarden voor het gebruik van onze website verifiëren (inclusief het controleren van privéberichten die via de privéberichtenfunctie van onze website worden verzonden); Als u persoonlijke informatie indient persoonlijke informatie publicatie op onze website, zullen wij die informatie met uw toestemming publiceren en anderszins gebruiken.

3.2.14 om telefonisch contact met u op te nemen nadat u klant bent geworden om te controleren of u tevreden bent met uw abonnement. Als u ermee instemt om marketingberichten van ons te ontvangen, kunnen we telefonisch contact met u opnemen om u te informeren over onze speciale aanbiedingen en diensten.

4. Openbaarmaking van persoonlijke informatie

4.1. Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken persoonlijke informatie onze werknemers, functionarissen, verzekeraars, professionele adviseurs, agenten, leveranciers of onderaannemers voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze verklaring worden uiteengezet.

4.2. Alle financiële transacties op onze website worden afgehandeld door onze betaling Braintree en Paypal. Wij delen alleen informatie met onze betaling voor zover dat nodig is voor het verwerken van betalingen die u via onze website doet, het terugbetalen van dergelijke betalingen en het afhandelen van klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en terugbetalingen.

4.3. Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken persoonlijke informatie elk lid van onze bedrijvengroep (dat wil zeggen onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in deze verklaring uiteengezette doeleinden.

4.4. Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook openbaar maken:

4.4.1. voor zover we hiertoe wettelijk verplicht zijn;

4.4.2. in verband met lopende of toekomstige juridische procedures;

4.4.3. om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (met inbegrip van het verstrekken van informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico);

4.4.4. aan de koper (of potentiële koper) van een bedrijf of bedrijfsmiddel dat wij (willen) verkopen; en

4.4.5. aan elke persoon waarvan wij redelijkerwijs kunnen aannemen dat hij toepassen een rechtbank of andere bevoegde autoriteit toepassen om openbaarmaking van die persoonlijke informatie te verkrijgen, persoonlijke informatie wij redelijkerwijs van mening zijn dat die rechtbank of autoriteit redelijkerwijs waarschijnlijk openbaarmaking van die persoonlijke informatie zal gelasten.

4.5. Wij schakelen externe dienstverleners in om onze activiteiten te ondersteunen. Wanneer wij samenwerken met derden die uw persoonlijke informatie ons verwerken, zullen deze derden uw persoonlijke informatie alleen verwerken persoonlijke informatie overeenstemming met onze instructies en op een veilige manier. Wanneer derden buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER zijn gevestigd, zorgen wij ervoor dat er adequate waarborgen zijn om uw persoonlijke informatie te beschermen. Derden die wij inschakelen zijn onder meer:

4.5.1 We gebruiken een derde partij, Dot Digital, om onze e-mail nieuwsbrief en andere e-mails te leveren. We verzamelen statistieken over het openen en klikken op e-mails met behulp van standaard technologieën om ons te helpen bij het controleren en verbeteren van onze e-nieuwsbrief.

4.5.2 Wij kunnen uw gegevens delen met marketingdienstverleners waarmee wij samenwerken, die deze zullen gebruiken om ons te helpen een beter inzicht te krijgen in de waarschijnlijke kenmerken van onze klanten, effectiever met hen te communiceren en ook potentiële klanten te identificeren. Dit zou moeten betekenen dat u direct marketing ontvangt die relevanter voor u is. Dit staat bekend als profilering en u hebt het recht om niet aan dit soort verwerkingsactiviteiten te worden onderworpen. Neem contact op methello@bellaandduke.comals u niet wilt dat uw persoonlijke informatie gebruikt voor profilering.

4.5.3. Wij kunnen persoonlijke informatie u verkrijgen van derde partijen met het oog op het ontwerpen van marketingcampagnes voor u.

4.5.4. Wij werken samen met Epsilon Abacus (geregistreerd als Epsilon International UK Ltd), een bedrijf dat namens Britse retailers de Abacus Alliance beheert. De deelnemende retailers in de Abacus Alliance zijn actief in de categorieën kleding, verzamelobjecten, eten & wijn, tuinieren, gadgets & entertainment, gezondheid & schoonheid, huishoudelijke artikelen en woninginrichting. Bella and Duke kan persoonlijke informatie u en uw aankoopgeschiedenis delen met Epsilon Abacus, zodat zij deze informatie kunnen analyseren om ons te helpen inzicht te krijgen in bredere koopgedragspatronen van consumenten. Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens voor dit doel worden gebruikt, laat het ons dan weten viahello@bellaandduke.com.

4.5.5 We werken ook samen met Experian Ltd en in dit verband persoonlijke informatie een deel van uw persoonlijke informatie worden gedeeld met Experian voor het beheer van een dienst genaamd Club Canvasse, een coöperatie voor thuiswinkelen en directe detailhandel waarvan Bella & Duke lid is. Door informatie over wat klanten kopen te delen en deze te combineren met bijdragen van andere leden van de coöperatie, stelt de dienst ons in staat om onze klanten beter te begrijpen en effectiever met u te communiceren. Houd er rekening mee dat uw persoonlijke informatie niet persoonlijke informatie gedeeld met andere leden van de coöperatie en dat alleen geaggregeerde gegevens over het aantal en de waarde van aankopen aan leden worden verstrekt. We ontvangeng een rapport waarin staat hoeveel klanten er in de afgelopen 0-12 maanden bij ons hebben gekocht en hoeveel klanten er in de afgelopen 0-12 maanden of de afgelopen 24 maanden ook bij andere leden van de coöperatie hebben gekocht. de afgelopen 36 maanden, enz. Voor meer informatie kunt u doorklikken naarde website van Experianom meer te weten te komen over hun marketingdiensten. Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens voor dit doel worden gebruikt, laat het ons dan weten viahello@bellaandduke.com.

4.5.6 We werken ook samen met Sky UK Limited ('Sky') en in dit verband persoonlijke informatie een deel van uw persoonlijke informatie worden gedeeld met Sky en derden die van tijd tot tijd door Sky kunnen worden aangesteld (waaronder Google Ireland Limited, Virgin Media Limited en Experian Limited) voor webattributiediensten. Met behulp van cookies of soortgelijke technologieën onderzoekt Sky het gebruik van de website, met name met betrekking tot de websiteactiviteiten en het gebruik door gebruikers die aan bepaalde reclamecampagnes zijn blootgesteld en gebruikers die dat niet zijn. Zo kunnen we het succes van onze reclamecampagnes evalueren. Houd er rekening mee dat de persoonsgegevens die Sky voor dit doel verwerkt, uw adres unieke cookie-ID's zijn, die volledig geanonimiseerd zijn. Er wordt niets anders gedeeld met Sky (voor alle duidelijkheid: er worden geen speciale categorieën gegevens gedeeld). Voor meer informatie kunt u doorklikken naar de website van Sky om meer te weten te komen over hun webattributiediensten. Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens voor deze doeleinden worden gebruikt, kunt u dit laten weten viahello@bellaandduke.com.

5. Wettelijke grondslag voor de verwerking van uw gegevens

Bella and Duke verwerkt uw persoonlijke informatie . Dit betekent dat wij uw persoonsgegevens alleen verwerken wanneer wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben vastgesteld. In de onderstaande tabel vindt u de wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonlijke informatie te verwerken.

Doel	Persoonlijke gegevens	Wettelijke basis
Onze website en online bedrijfsactiviteiten beheren	Technische gegevens	Contract waarbij we u goederen en diensten leveren Gerechtvaardigd belang - waarbij we technische gegevens verzamelen
Personaliseer onze website voor jou	Technische gegevens	Toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies.
Uw gebruik van de services op onze website mogelijk maken	Technische gegevens en contactgegevens	Contract
u goederen te sturen en diensten te leveren die u via onze website hebt gekocht	Contactgegevens en financiële gegevens	Contract
U afschriften, facturen en betaling sturen en betalingen van u innen	Contactgegevens en financiële gegevens	Contract
u servicegerelateerde berichten sturen per post, e-mail en sms, afhankelijk van uw communicatievoorkeur	Contactgegevens	Contract
Beheer van uw abonnement onze e-mailnieuwsbrief en marketingcommunicatie	Contactgegevens	Toestemming voor elektronische marketing Gerechtvaardigd belang voor postmarketing
Derde partijen voorzien van geanonimiseerde statistische informatie over onze gebruikers	Geanonimiseerde gegevens	Gerechtvaardigd belang
Vragen en klachten van of over u met betrekking tot onze website af te handelen	Contactgegevens	Gerechtvaardigd belang
Onze website veilig houden en fraude voorkomen	Contactgegevens & Technische gegevens	Gerechtvaardigd belang
verifiëren van de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze website (met inbegrip van het controleren van privéberichten die via de privéberichtenfunctie van onze website worden verzonden)	Contactgegevens & Technische gegevens	Gerechtvaardigd belang
Informatie delen met derden die ons helpen klantgegevens te analyseren om onze klanten beter te begrijpen, de klantervaring te optimaliseren en effectieve marketingcampagnes te ontwerpen	Contactgegevens & Technische gegevens	Gerechtvaardigd belang
Om telefonisch contact met u op te nemen om te controleren of u tevreden bent met uw abonnement om u onze producten en diensten aan te bieden.	Contactgegevens	Toestemming voor legitiem belang (voor marketingoproepen)

6. Internationale gegevensoverdracht

6.1. Informatie die we verzamelen kan worden opgeslagen en verwerkt in en overgedragen tussen alle landen waarin we actief zijn om ons in staat te stellen de informatie te gebruiken in overeenstemming met deze kennisgeving. Momenteel zijn we niet actief buiten het Verenigd Koninkrijk.

6.2. persoonlijke informatie u op onze website publiceert of indient voor publicatie op onze website, kan via internet wereldwijd beschikbaar zijn. Wij kunnen het gebruik of misbruik van dergelijke informatie door anderen niet voorkomen.

6.3. Al uw persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen op onze servers in het Verenigd Koninkrijk.

6.4. Uw gegevens kunnen buiten de EER worden gedeeld met derde partijen waarmee wij persoonsgegevens delen, zoals serviceleveranciers, die buiten de EER zijn gevestigd. Als we persoonlijke gegevens buiten de EER doorgeven, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw gegevens te beschermen.

7. Bewaren van persoonlijke informatie

7.1. In dit artikel 7 worden ons beleid en onze procedure inzake gegevensbewaring uiteengezet, die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren en verwijderen van persoonlijke informatie.

7.2. persoonlijke informatie wij voor enig doel of doeleinden verwerken, wordt niet langer bewaard dan nodig is voor dat doel of die doeleinden.

7.3. Niettegenstaande de andere bepalingen van deze Sectie 7, bewaren we documenten (inclusief elektronische documenten) die persoonsgegevens bevatten:

7.3.1. voor zover we hiertoe wettelijk verplicht zijn;

7.3.2. als we van mening zijn dat de documenten relevant kunnen zijn voor lopende of toekomstige juridische procedures; en

7.3.3. om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (met inbegrip van het verstrekken van informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie en het verminderen van kredietrisico).

7.3.4. voor communicatie via e-mail met niet-klanten zolang de betrokkene toestemming blijft geven voor het gebruik van zijn gegevens voor dit doel (hij kan zijn toestemming te allen tijde intrekken).

7.3.5. tot 2 jaren een klant zijn laatste product van ons heeft ontvangen. Als de klant ook toestemming heeft gegeven om marketingcommunicatie per post, e-mail of sms te ontvangen, worden zijn gegevens bewaard zolang hij toestemming geeft voor het gebruik van zijn gegevens voor dit doel (hij kan zijn toestemming op elk moment intrekken).

8. Beveiliging van uw persoonlijke informatie

8.1. Wij nemen redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen om verlies, misbruik of wijziging van uw persoonlijke informatie te voorkomen.

8.2. Wij bewaren persoonlijke informatie die persoonlijke informatie verstrekt op onze beveiligde (met wachtwoord en firewall beveiligde) servers.

8.3. Alle elektronische financiële transacties die via onze website worden aangegaan, worden beveiligd met encryptietechnologie.

8.4. U erkent dat de overdracht van informatie via het internet inherent onveilig is en dat wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet kunnen garanderen.

8.5. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord dat u gebruikt voor toegang tot onze website; wij zullen u niet om uw wachtwoord vragen (behalve wanneer u inlogt op onze website).

9. Uw rechten

U hebt een aantal wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze worden hieronder uiteengezet. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met hello@bellaandduke.com.

9.1. Recht op toegang U kunt ons vragen om u een kopie te verstrekken van persoonlijke informatie over u bewaren.

9.2. Recht op bezwaar U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, bijvoorbeeld marketing.

9.3. Recht op verwijdering U hebt het recht om ons te verzoeken om sommige of al uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te verwijderen. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde persoonlijke informatie u te bewaren wanneer wij daarvoor een wettelijke grond hebben, bijvoorbeeld wanneer wij transactiegegevens moeten bewaren voor belastingdoeleinden.

9.4. Recht op rectificatie Als u van mening bent dat de gegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.

9.5. Recht op beperking van de verwerking. In bepaalde situaties kunt u vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

9.6. Recht om toestemming in te trekken Wanneer u toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

9.7. Recht om niet te worden onderworpen aan profilering of geautomatiseerde besluitvorming U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens niet voor dit doel te gebruiken.

9.8. Recht om te klagen. Als u vragen heeft of ergens niet tevreden over bent, neem dan contact met ons op, zodat we eventuele problemen kunnen helpen oplossen. Neem contact met ons op viahello@bellaandduke.com, bel ons op 01738 479 865 of schrijf ons op het adres . Als u nog vragen heeft over gegevensbescherming, kunt u ook online contact opnemen met het Information Commissioner's Office (ICO) of bellen naar 0303 123 1113.

10. Websites van derden

Onze site kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van de websites van onze partnernetwerken, adverteerders en filialen.

10.1. Onze website bevat hyperlinks naar en gegevens over websites van derden.

10.2. We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de praktijken van derden.

11. Wijzigingen

11.1. We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te publiceren.

11.2. U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met eventuele wijzigingen in deze verklaring.

11.3. We kunnen u per e-mail of via het privéberichtensysteem op onze website op de hoogte stellen van wijzigingen in deze kennisgeving.

Als u vragen hebt over dit beleid, kunt u contact opnemen met hello@bellaandduke.com.
Privacyverklaring v1.2 (december 2024)